REKLAMACJE

Kupującemu w sklepie internetowym www.amber-cause.com przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Reklamację można złożyć poprzez przesłanie wiadomości pocztą elektroniczną na adres bok@amber-cause.com, treść zgłoszenia powinna zawierać: Dane Kupującego, Numer zamówienia, Dane kontaktowe kupującego w celu udzielenia odpowiedzi, Opis przyczyny złożenia reklamacji. Sprzedawca, w terminie do 14 dni, udzieli odpowiedzi Kupującemu w formie wskazanej w przesłanej wiadomości. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne biżuterii wynikające z nieprawidłowego użytkowania/ przechowywania.

ZWROTY

1. Kupującemu w sklepie internetowym www.amber-cause.com przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty zakupu.Z zastrzeżeniem, że zwracany produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania ( otarcia, uszkodzenia, zmiany koloru) oraz musi posiadać oryginalną etykietę z ceną.W tym celu należy:
– czytelnie wypełnić formularz zwrotu/ odstąpienia od umowy dostępny poniżej
– dołączyć oryginał dowodu zakupu
– biżuterię przesłać na adres siedziby firmy: AMBRA CAUSE Natalia Kwiatkowska ul. Waryńskiego 26/27, 80-433 Gdańsk. Koszt przesyłki zwracanego produktu, ponosi Zwracający. Nie bierzemy odpowiedzialności za niedostarczone przesyłki.
2. Zgodnie z art. 38 Prawa Konsumenckiego zwrotowi nie podlega towar wyprodukowany na indywidualne zamówienia konsumenta.
3. Zwracany produkt musi być zapakowany w oryginalne opakowanie oraz prawidłowo zabezpieczony podczas nadania.

NAPRAWY

Istnieje możliwość naprawy zakupionej biżuterii. Jeżeli biżuteria uległa uszkodzeniom mechanicznym, bądź była nieprawidłowo przechowywana, jest możliwość jej naprawy czy odświeżenia. W tym celu należy skontaktować się z nami mailowo, podając nr zamówienia
oraz opisując Państwa oczekiwania. Biżuterię należy odesłać j/w na adres firmy. Po otrzymaniu przesyłki, przeanalizujemy zakres prac i skontaktujemy się z Państwem wybierają preferowaną formę kontaktu. W razie pytań i wątpliwości zapraszamy do kontaktu bok@amber-cause.com